Mitteilungen
Die Mitteilungen werden dazu verwendet, um Benachrichtigungen zu senden. Sie funktionieren komplett unabhängig von der Applikationen auf der Ebene der Visualisierung.
Um Dateianhänge zu versenden, ist eine Lizenz erforderlich.
Hinweis: Zurzeit werden nur Benachrichtigungen via E-Mail und Web-Push unterstützt. Ein SMS-Dienst befindet sich in Planung.
Visualisierung
Auf der Visualisierung werden standardmässig alle aktiven Mitteilungen angezeigt.
Tipp: Um die Glocke auf der Visualisierung auszublenden, darf keine
Mitteilung mehr die
Berechtigung des Benutzers besitzen.
Aufbau einer Mitteilung
Eine Mitteilung besteht aus zwei Teilen: Einer Alarmmeldung und einer Resetmeldung. Diese beinhalten jeweils einen formatierbaren Text in HTML, der an den entsprechenden Postausgang gesendet wird. Die Texte können in mehreren Sprachen separat definiert werden.
Als Titel der Benachrichtigung wird der Betreff der Nachricht verwendet. Dieser kann rechts oben unter Titel definiert werden.
In einer Mitteilung kann ein Bild direkt eingefügt und übermittelt werden. Als Quelle kann auf die Bibliothek zurückgegriffen werden. Beim Senden der Mitteilung wird versucht, das Bild einzubinden und als eingebetteten Code zu übermitteln.
Verwenden von Variablen
Variablen können direkt in Text oder im Betreff mit %variable% definiert werden. Es ist zu beachten, dass keine Formatierungen und Leerschläge innerhalb der %-Zeichen verwendet werden können. Danach kann jeder Wert aus der
Struktur mittels Drag&Drop ins rechte Feld unter
Variablen gezogen werden.
Verwenden von Platzhaltern
Es können direkt Platzhalter definiert werden. Diese beginnen mit [sys: und enden mit ]. Die Platzhalter sind sehr mächtig und werden im Kapitel Bausteine weiter erläutert.
Funktionsweise und Konfiguration
Damit die Alarmierung funktioniert ist zuerst die Funktionsweise der Mitteilungen zu verstehen. Werden die Alarmbedingungen erfüllt, so wird die Alarmmeldung versendet. Werden danach die
Resetbedingungen erfüllt, so wird nach einem aktiven Alarm die Resetmeldung gesendet. Die Bedingungen sind als UND-Glied zu verstehen.
Hinweis: Die Mitteilungen sind auf der Visualisierung sichtbar, sobald ein Alarm aktiv ist.
Es muss zwingend eine Reset-Bedingung hinterlegt werden, damit erneut eine Nachricht gesendet werden kann. Sonst bleibt der Alarm nur aktiv.
Mittels Drag&Drop kann jeder Visualiserungs-Wert von der Struktur in die jeweiligen Felder gezogen werden. Es muss zwingend eine Bedingung zum Vergleichen definiert sein, damit eine Bedingung ausgewertet wird. Alle Bedingungen untereinander sind mit UND-verknüpft. D.h. es müssen alle zutreffen, damit ein Alarm ausgelöst bzw. zurückgesetzt wird.
Vor dem Senden der Mitteilung werden die E-Mail Adressen und SMS-Nummern der Gruppen und Benutzer extrahiert. Duplikate werden ignoriert. Danach werden die Bilder und Variablen zusammengefasst und eine mehrsprachige Nachricht generiert.
Hinweis: Jeder Benutzer kann eine andere Sprache definiert bekommen. Diese kann sich beim Einloggen in die Visualisierung oder in der Visualisierung selbst ändern, wenn der Benutzer auf eine andere Sprache umstellt.
Nach dem Senden, wird die generierte Nachricht in den entsprechenden Postausgang verschoben und dann vom entsprechenden Dienst (E-Mail, SMS oder Push) übermittelt.
Testen einer Mitteilung
Um eine Mitteilung direkt zu testen, kann diese mittels Mitteilung senden direkt an den eingeloggten Systembenutzer gesendet werden. Hierfür muss eine E-Mail Adresse im Systembenutzer eingetragen werden.