De oproep van de visualisatie gebeurt met een URL-adres via de webbrowser of de als PWA geïnstalleerde app op uw apparaat. Normaal gesproken is deze toegang beveiligd via HTTPS.
Indien u uw wachtwoord bent vergeten, bestaat er, afhankelijk van de configuratie van de visualisatie, de mogelijkheid om dit terug te zetten. Hiertoe moet het gebruikte e-mailadres of telefoonnummer in uw gebruikersaccount zijn opgeslagen.
Klik op het inlogscherm op "Wachtwoord vergeten" en volg de instructies. Indien deze link niet beschikbaar is, dan is geen herstel mogelijk. Neem in dit geval contact op met uw lokale technische ondersteuning.
Indien u geen link ontvangt of de link niet werkt, herhaalt u het proces en controleert u of de e-mail zich in de spammap bevindt of dat de link al door een andere bron is opgeroepen. Indien dit het geval is, is de herstel-link niet meer geldig. Na 24 uur vervalt de link automatisch.