Der Aufruf der Visualisierung erfolgt mit einer URL-Adresse über den Webbrowser oder der als PWA installierten App auf Ihrem Gerät. Normalerweise ist dieser Zugang per HTTPS gesichert.
Sollten Sie Ihr Kennwort vergessen haben, gibt es, je nach Konfiguration der Visualisierung, die Möglichkeit, dieses zurückzusetzen. Dazu muss die verwendete E-Mail Adresse oder Telefonnummer in Ihrem Benutzerkonto hinterlegt worden sein.
Klicken Sie auf dem Login-Bildschirm auf "Kennwort vergessen" und folgen Sie den Anweisungen. Sollte dieser Link nicht verfügbar sein, so ist keine Wiederherstellung verfügbar. Kontaktieren Sie in diesem Fall Ihren technischen Support vor Ort.
Falls Sie keinen Link erhalten oder der Link nicht funktioniert, so wiederholen Sie den Vorgang und prüfen Sie, ob die E-Mail sich im Spam-Ordner befindet oder der Link bereits durch eine andere Quelle aufgerufen wurde. Sollte dies der Fall sein, ist der Wiederherstellungslink nicht mehr gütig. Nach Ablauf von 24h erlöscht der Link automatisch.